"Tworzenie doświadczeń klientów. Jak zrozumieć klientów, umieścić ich w centrum działań firmy i używając technologii cyfrowych, sprawić, by ją pokochali.Poradnik dla liderów, projektantów i menedżerów - od start-upów po korporacje."Artur Urbański, Lucyna Dziewa Rozbudowany podtytuł wyjaśnia wszystko.